👜エルメスからの初めての電話と戦略👜
こんにちは。
アニュランです✨
今回は初めてのエルメスからの電話についてお話しますね。
👜お取り寄せをお願いしたら👜
前回大阪のエルメスを訪れた際に
クッションのお取り寄せをお願いしまし💓
これはさすがにきちんと電話連絡があるだろうと思ってはいましたが
数日後に電話がかかってきて一安心💓
でもお願いしていたクッションのお取り寄せは出来なかったみたい😥
色違いが店舗にあると言うので
お取り置きをしてもらうことになりました。
この時点ではあくまでアニュランたちが勝手に仮担当さんにしていただけなので
別にいつでも買いに行けたのですが
あえて仮担当さんが出勤する日を
○○さん、いつならいますか？と
聞いてみました。
未来の担当さんから買って実績を積みたいですよね😃
せっかく出逢った仮担当さんを逃すわけにはいきません。
するとその時がちょうど月末で
まだ仮担当さんの翌月のシフトが出ていないようで
シフトが分かり次第また電話をもらって
エルメスへ行く日にちを決めることになりました。
さらに数日後に電話があり
無事に次回の入店の日にちが決定🎵
これで一歩エルメスへ近づいた気がしました💖
👜アニュランの戦略とは👜
担当さんから
○○様、ご紹介したいバッグがございます💛
なんて電話がかかってくるくらいの超顧客の方々と違って
アニュランみたいに担当さんがついていない場合
お取り寄せ➡電話➡入店
この予約スパイラルを上手く利用するのは良い手だと思います🥰
もちろんアニュランはこの時まだ担当さんがついていなかったので
仮担当さんがいる店舗に仮担当さんがいない日に行ったことが一度だけあるし
その時は仮担当さん以外の人から購入しています。
でもその一度以外は
この電話以降すべてお取り寄せ➡電話➡入店スパイラルを
繰り返しています。
もちろん何も買いたいものがないのに
無理にお取り寄せをお願いするのもおかしな話ですが
何か1つまずはお取り寄せをお願いするきっかけを作り
入荷連絡を待つ。
電話があったら予約して店舗へ行って
その時に他に欲しいものがあればまたお取り寄せをお願いする。
これを繰り返していけば
店員さんの印象にも残りやすいし
エルパトしてバッグに出逢いたいというより
担当さんが欲しい！という場合は有効かと思います。
でも店員さんとの相性も大きいし
難しいですよね。
アニュランは夫がコミュ力お化けなので
上手いこと入り込めた感じもしますが
この流れが費用対効果が高いのではと思って
実は動いていました。
その他にも戦略を練って行動していたことがあります。
それも今後の記事で投稿していきますね。
最後までお読みくださりありがとうございました💖
これからもよろしくお願いします🐎
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