👜エルメス店員さんから聞いたフリーバーキン情報👜
こんにちは。
アニュランです✨
アニュランたちはホームとサブホーム以外でも
エルメスがある都道府県に行ったときには
ほぼ必ずエルパトをしています🍊
お話好きな店員さんにあたると色々な情報を伺えたりするので
今回は各地のエルメス店員さんから聞いた
エルメスの情報をシェアしますね🎵
👜フリーバーキンは存在するのか👜
フリーのバーキンは存在するか
これは皆さんが知りたいところだと思います。
他の方のインスタやブログを見ると
出逢えたという記事を見ますよね😵
アニュランたちはまだ一回もフリーのバーキンに出逢ったことがないので
都市伝説じゃない？と半信半疑です。
そこで、ホーム以外のエルメスに行ったときにアニュランたちがよく聞くのがこの質問。
「フリーバーキンって存在するの？」
数名の店員さんが
フリーのバーキンは本当にあります！と
言っていました😲
入荷のタイミングの運が大きく関係しているようで
毎日来ても出会えない人もいれば
バーキン購入が初めての顧客登録という
ラッキーな方も本当に実在するそうです✨
でもここが大切だと思うのですが
フリーのバーキンを出すかどうかは店舗によるそうです。
これってかなり重要ですよね。
一生懸命エルパトをしていても
フリーのバーキンを出してもらいやすい店舗とそうではない店舗がありそうです。
観光地にあるエルメスは旅行客が多いので
本当にたまたまタイミングが合えば
フリーのバッグを紹介してもらえる可能性があるようです。
👜エルパトをしているお客さんをどう思っているのか👜
毎日多くのお客さんから
バーキンかケリーありますか？と聞かれる店員さんは
エルパトをしているお客さんをどう思っているのでしょうか。
ある店員さんは
顔は知ってるのに名前を知らないお客様がいると仰っていました。
頻繁に来店するから顔は知っていて「こんにちは」とお声もかける。
でも名前はわからない＝顧客登録がない＝一度もその店舗で買い物をしたことはない。
店員さん曰く
ほとんど毎日来るお客さんもいれば
1日に3回来るお客さんもいるので
自然と顔を覚えてしまうそうです。
でもお買い物をなさったことはないからお名前は存じ上げないんです💦と
お話してくれた店員さんは
嫌な感じで受け取っている様子ではなく
それでも出会えない方もいるし
一回のエルパトで出会える方もいるし
運なんですということを強調するために、そういうお客さんの例を出しただけという感じでした🤔
とある店舗の店員さんは
エルメス関連のブログを読んでいるそうで
本当はこうなのに～と書き込みたくなる時があると言っていました🤣
👜担当さんに関して👜
エルメスの買い方って最初わからないですよね😓
店頭に商品がいつもたくさん並んでいるわけではないし
調べていくうちにどうやら担当さんというシステムになっているらしいと
わかる方が多いと思います。
アニュランたちもそうでした😭
そして担当さんへの第一歩として知れ渡っているのが
名刺をもらうことですよね。
アニュランたちは名刺を重要視していませんが
名刺をもらえば店員さんの名前がわかるので
アニュランたちのように名札をチラチラ見て名前をチェックする作業をしなくてよいので
便利ですよね。
お客さんから○○さんはいますか？と指名してもらえたらいいけど
別の方の接客をしているとお客さんが来ていることに気付かないこともあるそうです。
店舗にもよりますが、各コーナーに分かれているので
入り口から遠いところで接客中だとわからないですよね。
指名されない限り同じお客さんに出逢うことは少ないので
このお客様はまた自分が承りたいと思ったときは
自分から名刺を渡すこともあるそうです💖
その反面、アテンド中にはまったく話していないお客さんから名刺くださいと言われると
逆にドキッとするらしいです🤣
私の接客に何か問題がございましたでしょうか？
とクレームに繋がらないか心配になるときもあるそう💦
エルメスの店員さんでもそんな風に思うのですね。
これは思ってもみなかった発想でした。
なので皆さま、これから名刺をもらう時は
また接客をしていただきたいから名刺をください！
と一言添えた方が不要な心配を与えないかもしれません😆
👜接客スタイルについて👜
こうしなければならないという一律の接客スタイルはなく
担当さんによって接客スタイルは様々みたいです。
店舗ごとに方針があるわけでもなさそうで
接客スタイルは店舗内でも異なる
同じ店舗のスタッフでも他の人がどんな風に接客しているのかわからないと
ある店員さんは言っていました。
たしかにバッグの紹介の仕方も担当さんによってバラバラっぽいですよね。
アニュランたちの担当さんは
「紹介したいバッグがあります」と
事前にお電話をくれないタイプです🤣
そんな電話もらってみたいのですが
サブホームの担当さんはお電話をくれるタイプの方っぽいので
期待して待ちます💖
また同じ店舗に20人以上のスタッフがいるらしく
それも驚きました😵
百貨店に入っている店舗で伺いましたが
接客担当、裏方担当と色々な役回りがありそうですよね。
でも20人以上もいるとは思いませんでした😵
本日は実際にエルメス店員さんから伺った
エルメスプチ情報をお話しました🐎
今後もブログを投稿していくので
よろしくお願いします💖
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